Preguntas Frecuentes

Nuestro call center y chat en línea tienen un horario de Lunes a Viernes de 9 am a 5pm y Sábados de 9am a 12 pm.
Nos comprometemos a responder tus consultas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Facilísimo solo necesitas tu correo electrónico y una contraseña, podrás acceder al instante a realizar tu compra.

Una vez finalizado el proceso de compra recibirás un correo electrónico con la confirmación de la misma, si no lo recibes te recomendamos checar tu carpeta de correos no deseados.
Si tampoco se encuentra en ella, comunícate con nuestro call center.

Dependiendo de la paquetería por donde se enviará tu pedido los días de entregan variaran entre 1 a 8 días hábiles.
Si tu pedido fue realizado en sábado o domingo tu pedido será procesado hasta el próximo día hábil.

Se aceptan pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
No se aceptan pagos con puntos de tarjetas.

Inicia sesión en tu cuenta en nuestra pagina.
Ingresar a menú “Mis Pedidos“.
Identificar tu compra y dar clic en “Ver Pedido”.
Una vez seleccionado el pedido, hay que dar clic en “Solicitar Devolución”.
Se deben de seleccionar los productos a devolver y dar clic en “Siguiente”.
Se abrirá una ventana para llenado de datos para continuar con la devolución, le sugerimos que antes vea nuestro aviso de devoluciones.
Anexe la mayor cantidad de evidencia de por que motivo hace su devolución.
Envíe la solicitud.
Espere un estimado de 48 horas para recibir respuesta de nuestros asesores.